反馈（Feedback）

反馈 = 从系统外部获取信号以修正内部决策。本 group 解决 L4 第二问："用户/系统/实验如何告诉我们哪里要改？"

本 group 包含

文档	核心问题	V2 节点
User Feedback	用户反馈如何收集与分析？	B2 认识自己
A/B Test	实验如何设计与解读？	控制论 §2
Postmortem	故障复盘如何避免重犯？	B4 抽象 + B7
Perturbation Theory	扰动如何测量系统响应？	控制论 §5
Extremum Seeking	如何寻找系统最优参数？	控制论 §5
Event Testing Strategy	事件流的反馈策略？	B4 抽象

反馈的 3 种来源

反馈 = 3 种来源
  1. 用户反馈（人说什么？）  — 调研 / 评分 / 工单
  2. 行为反馈（人做什么？）  — 漏斗 / 留存 / 转化
  3. 系统反馈（系统说什么？）— 错误率 / 延迟 / SLO

阅读顺序

user-feedback (用户怎么说)
    ↓
ab-test (实验设计)
    ↓
postmortem (系统故障复盘)
    ↓
perturbation-theory / extremum-seeking (控制论反馈)
    ↓
event-testing-strategy (事件流反馈)

与其他 group 的关系

• 上游：02-monitoring（监控 → 反馈源）
• 下游：04-iteration（反馈 → 迭代）

关键洞察

反馈的核心不是"听得多"——是"修正得快 + 不再犯"——

• 用户反馈：3 天内决策是否采纳
• 行为反馈：实时漏斗 + 异常告警
• 系统反馈：故障 24h 内 postmortem 反馈环 = 从"知道"到"改了"的距离。

相关链接

• L4 Monitoring——反馈源
• L4 Iteration——反馈 → 迭代
• L4 Closed Loop——闭环
• V2 B2 认识自己——反馈 = 自我认识